Con la diffusione di internet, sui portali di annunci o di aste online, sono aumentate le opportunità di concludere degli ottimi affari, ma allo stesso tempo sono proliferati anche i truffatori. Chi ha intenzione di intraprendere una compravendita su internet è quindi potenzialmente, ed inevitabilmente, esposto ad alcuni rischi.

Abbiamo deciso quindi di raccogliere in questi post un elenco degli accorgimenti di base che ti invitiamo a seguire e che speriamo possano evitarti sgradevoli sorprese e fare in modo che non diventi il prossimo “pollo da spennare”.

Ma, prima di tutto, specifichiamo: Chi è un truffatore

Un truffatore è colui che spaccia la propria merce per quello che non è, che cerca di vendere prodotti contraffatti o addirittura falsi e/o inesistenti. O, ancora, che inganna la controparte con false promesse, falsi pagamenti e/o false identità.

Spesso e volentieri riceviamo comunicazioni da parte di utenti che denunciano il fatto che alcuni inserzionisti pubblicano annunci con un prezzo troppo alto rispetto al mercato. Talvolta etichettano questi inserzionisti come “truffatori”. Attenzione: chi cerca di vendere un prodotto ad un prezzo che non ritieni ragionevole NON è da considerarsi un truffatore. La scelta di un prezzo di vendita elevato è assolutamente legittima. Si tratterà semplicemente di un venditore poco accorto che avrà difficoltà a trovare la considerazione di acquirenti più attenti ed informati.

Diffida sempre di persone o aziende che si presentano come intermediari per conto di Webcamping.com. Webcamping.com non si occupa di intermediazione e nemmeno di pagamenti o transazioni, di conseguenza non esistono funzionari di Webcamping.com che debbano intervenire nel processo di compravendita. Ricordiamo che i venditori e gli acquirenti sono gli unici diretti responsabili di qualsiasi transazione, che avviene sempre al di fuori del portale

Attenzione: Queste linee guida sono da intendersi come consigli che hanno lo scopo di limitare i casi di truffa. Webcamping.com non assume alcuna responsabilità in merito all’attuazione o mancata attuazione delle pratiche sopra riportate.

• Come acquistare in sicurezza
• Come vendere in sicurezza
• Casi di Scam - Truffe Nigeriane
• Vuoi sapere come farti fregare?
• Come comportarsi in caso di truffa?

Se stai acquistando, è utile sapere se il venditore è un commerciante o un privato. Le leggi a protezione del consumatore sono infatti disegnate per commercianti che vendono a clienti, non per privati che vendono ad altri privati.

Controlla sempre i dati del venditore
Cerca sempre il maggior numero di informazioni sul venditore. Internet è una fonte inesauribile di informazioni. Più dati riesci ad ottenere e più sicuro sarà il tuo acquisto. Diffida di quei venditori che sono ritrosi a comunicare i propri riferimenti e che cercano di svicolare dalle tue richieste. E’ fondamentale conoscere nome, cognome, domicilio, indirizzo e-mail e numero di telefono. Un indirizzo e-mail che abbia come dominio il nome di un’azienda o di un ente che conosci può essere ritenuto più sicuro rispetto ad una casella postale che chiunque può ottenere anonimamente tramite i servizi gratuiti (es. @tin.it, @libero.it, @tiscali.it, @yahoo.it, ecc.). Possibilmente, oltre al numero di cellulare, cerca di ottenere anche un numero di telefono fisso e verifica che il venditore risponda anche a quel numero. Tutti i dati che riuscirai a raccogliere potranno sempre tornare utili anche nell’eventualità di un reclamo.

Controllare la qualità dell’articolo
Chiedi più informazioni che puoi sull’articolo che intendi acquistare, leggendo in ogni dettaglio l’annuncio pubblicato e non esitando a richiedere ulteriori delucidazioni o immagini in caso di dubbi. Una pronta e competente risposta da parte del venditore può già ritenersi un indice di affidabilità. Prima di effettuare qualsiasi tipo di acquisto è assolutamente consigliabile visionare ed analizzare di persona la merce in modo da assicurarsi che le condizioni siano esattamente le stesse descritte nell’annuncio. Avrai inoltre l’occasione di provare il prodotto e di conoscere il venditore.

Se proprio non ti è possibile incontrarti col venditore ti consigliamo di richiedere immagini di alcuni particolari dell’articolo o sotto angolazioni diverse: se il venditore è serio non avrà alcuna difficoltà a scattare nuove foto e ad inviartele, dimostrando così che l’articolo quantomeno esiste! Ti consigliamo anche di effettuare una ricerca su internet per scoprire ulteriori dettagli relativi all’articolo ed eventualmente confrontare il prezzo a cui viene proposto con altre inserzioni. Diffida sempre di offerte a prezzi esageratamente ribassati rispetto a quelli di mercato. Nessuno regala niente!

In sostanza: se il venditore tergiversa e fa di tutto per evitare di mostrare la merce di persona, non invia ulteriori foto ed insiste per concludere la vendita con una spedizione, prendine le distanze!

Modalità di spedizione/consegna
Prendi accordi in anticipo con il venditore riguardo a come verrà effettuata la consegna. Prediligi la consegna a mano. In caso di spedizione, stabilite fin da subito chi si farà carico delle spese. Se la merce viene spedita tramite corriere è possibile conoscere in tempo reale se il pacco è stato effettivamente spedito e dove si trova in qualsiasi momento. Chiedi quindi al venditore il numero di spedizione per poterlo verificare sul sito internet della compagnia di spedizioni. Al momento della consegna controlla che il pacco non abbia subito danni imputabili al trasporto. Nel caso puoi apporre la dicitura “accettato con riserva” accanto alla firma sulla ricevuta di consegna (chiedi al corriere per eventuali delucidazioni). In questo modo, nel caso la merce risultasse danneggiata a causa del trasposto, potrai fare richiesta di risarcimento alla compagnia medesima.

Metodo di pagamento
Il pagamento della merce è ovviamente il passaggio più delicato e che merita quindi maggiore attenzione.
Non effettuare pagamenti anticipati se non sei assolutamente sicuro dell’identità del venditore.

Bisogna essere cauti nella scelta del metodo più sicuro che al contempo consenta di chiudere l’affare nel tempo più breve possibile.

Metodi consigliati
Contanti: La forma di pagamento più sicura è quella tramite denaro contante. Non è consigliabile spedire il denaro per posta o tramite corriere ma consegnarlo di persona al momento del ricevimento della merce.
Transazione bancaria: Anche questo metodo è abbastanza sicuro, anche se non prevede rimborsi. Rimane comunque traccia della transazione il che può tornare utile in caso di problemi. Consigliata solo sul territorio nazionale (vedi sotto).
Contrassegno: Con questo sistema si paga la merce solo quando viene consegnata dal corriere. Bisogna però tenere presente che in questo modo non è possibile visionare la merce prima del pagamento. Inoltre è consigliabile stabilire anticipatamente a chi verranno addebitate le spese di spedizione.
Deposito a garanzia: E’ possibile utilizzare anche il sistema di deposito a garanzia con il quale un intermediario si inserisce nel rapporto tra venditore ed acquirente in qualità di fiduciario (ad es. Escrow Europa www.escrow-europa.com ).
Il sistema funziona così:

• Il compratore versa la cifra pattuita su un conto fiduciario
• Il fiduciario avvisa il compratore del deposito dei soldi
• Il fiduciario consegna i soldi al venditore solo nel momento in cui la merce giunge al compratore senza vizi. Ciò aumenta la sicurezza per il compratore.

Metodi non consigliati
Carte prepagate (PostePay, Kalibra etc.): Si tratta di carte che si possono acquistare con un importo disponibile prefissato, come accade similmente con le carte telefoniche. Il compratore può accreditare l’importo sulla carta del venditore ma occorre prestare attenzione: può capitare che l’intestatario della carta sia un prestanome e quindi in caso di truffa sia difficile risalire al truffatore. Evita di ricaricare una carta se non hai verificato l’identità e l’affidabilità del venditore. Se ricarichi una carta prepagata intestata ad uno sconosciuto ti esponi ad elevati rischi di truffa.
Il 90% delle truffe su Webcamping.com avvengono tramite pagamenti su carte prepagate!
Western Union e MoneyGram: Questa società fornisce un servizio molto efficace per inviare denaro all’estero, è meglio però non utilizzarlo per transazioni verso destinatari sconosciuti. Non effettuare assolutamente pagamenti tramite questa società se il destinatario non è una persona conosciuta e fidata. Tramite Western Union si possono effettuare transazioni di denaro internazionali ma può capitare che il nominativo del beneficiario sia fittizio e che il denaro venga riscosso ugualmente. In caso di truffa risulta quindi impossibile recuperare il denaro e tantomeno risalire al truffatore.
Bonifici Internazionali:Sebbene le transazioni con bonifico internazionale vengano registrate, la loro rintracciabilità risulta molto più difficoltosa alle forze dell’ordine italiane.

Se hai inserito un annuncio nella sezione “CERCA” fai attenzione!
Ultimamente i truffatori non attendono di essere contattati dalle vittime ma contattano loro stessi coloro che hanno inserito un annuncio nella sezione “CERCA” di Webcamping.com fingendo di possedere l’oggetto dei desideri.
Contattano preferibilmente gli inserzionisti che hanno pubblicato nell’annuncio il numero di telefono: in questo modo, non dovendo passare attraverso Webcamping.com, riducono al minimo le tracce del contatto.
Quindi se hai inserito un annuncio per cercare uno accessorio per il campeggio e vieni contattato sii comunque prudente e segui tutti i nostri consigli per acquistare in sicurezza!

Attenzione: Queste linee guida sono da intendersi come consigli che hanno lo scopo di limitare i casi di truffa. Webcamping.com non assume alcuna responsabilità in merito all’attuazione o mancata attuazione delle pratiche sopra riportate.

Bene, sei arrivato su Webcamping.com e hai deciso di mettere in vendita un prodotto. Ti consigliamo di seguire alcuni accorgimenti per evitare che la tua vendita vada a buon fine e l’acquirente effettui il pagamento come dovuto.

Dati dell’acquirente
Verifica sempre con certezza l’identità del compratore. E’ quindi fondamentale ottenere i dati personali, quali: nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono. Un indirizzo e-mail che abbia come dominio il nome di un’azienda o di un ente conosciuti è da ritenersi più sicuro rispetto ad una casella postale che chiunque può ottenere in forma anonima tramite i tanti servizi gratuiti (es. @tin.it, @libero.it, @tiscali.it, @yahoo.com, ecc.). Possibilmente, oltre al numero di cellulare, cerca di ottenere anche un numero di telefono fisso e verifica la presenza del compratore chiamandolo a quel numero. I controlli effettuati per l’attivazione di un’utenza telefonica fissa sono, di norma, più restrittivi e ti consentiranno di disporre di ulteriori dati nel caso dovessero insorgere problemi nella compravendita.

Prezzo
Stabilite con precisione il prezzo dell’oggetto, in modo da evitare eventuali incomprensioni in fase di pagamento.

Modalità di pagamento
Accordatevi sulla forma di pagamento migliore e quindi più sicura. La consegna a mano con conseguente pagamento in contanti è il metodo da preferirsi. In questo caso rilasciate una semplice dichiarazione di avvenuta ricezione del denaro nel caso il vostro compratore la richiedesse. Se la merce non può essere consegnata a mano ma necessita di spedizione, consigliamo di decidere in anticipo chi dovrà farsi carico delle spese di spedizione. E’ sconsigliabile ricevere pagamenti tramite assegni essendo difficile verificarne la validità da parte di un privato. Anche le banche impiegano diversi giorni per verificare se un assegno è scoperto. Per gli assegni internazionali possono servire anche 30 giorni. Prima di spedire verifica sempre che i soldi ti siano stati accreditati e siano disponibili sul tuo conto.

Se hai inserito un annuncio per vendere un oggetto e vieni contattato da un utente straniero che si esprime in un italiano stentato o addirittura in inglese offrendoti l’acquisto immediato ad un prezzo superiore a quello richiesto leggi qui: Casi di Scam – Truffe Nigeriane

Attenzione: Queste linee guida sono da intendersi come consigli che hanno lo scopo di limitare i casi di truffa. Webcamping.com non assume alcuna responsabilità in merito all’attuazione o mancata attuazione delle pratiche sopra riportate.

E’ capitato che qualche nostro inserzionista sia stato contattato da un utente sconosciuto che in un italiano approssimativo (probabilmente originato da qualche traduttore automatico) oppure direttamente in inglese si offre di acquistare gli oggetti in vendita, proponendo di effettuare il pagamento tramite assegno bancario o circolare.
Una volta avviata la trattativa e richiesti i dati del venditore, l’assegno viene spedito per posta ordinaria. Ad un occhio inesperto, l’assegno potrebbe sembrare autentico, completo di filigrana e bollo (a volte lo è, ma è legato ad un conto aperto e chiuso ad hoc per la truffa e soprattutto è scoperto, oppure è proveniente da un libretto rubato), ma il suo ammontare è superiore alla somma che il commerciante ha richiesto.
L’acquirente a questo punto, con argomentazioni piuttosto convincenti, spiega al venditore il motivo dell’importo più elevato e chiede al commerciante di depositare l’assegno e inviargli la differenza utilizzando un servizio di trasferimento del denaro “person-to-person” (come ad esempio Western Union) invece che tramite il sistema bancario.
Dato che l’assegno è stato emesso da una banca estera, generalmente la banca locale non rende disponibile l’importo dell’assegno prima che questo venga pagato (operazione che potrebbe richiedere fino a 28 giorni). L’ignaro venditore, invece, potrebbe decidere di non attendere che l’assegno venga saldato dalla banca straniera ed inviare comunque la differenza all’acquirente.
Il venditore non sospetta assolutamente che l’assegno sia contraffatto o scoperto, e quindi senza alcun valore, con la conseguenza che viene truffato per l’ammontare della somma inviata al falso acquirente. Inoltre, potrebbero essergli reclamati gli oneri per il mancato incasso dell’assegno scoperto o falso da parte della banca locale e/o estera. Naturalmente, tutto ciò non potrebbe accadere se il venditore aspettasse la copertura dell’assegno. Potrebbe non essere facile distinguere un assegno contraffatto da uno autentico: in effetti, alcuni sono così ben falsificati da ingannare perfino gli impiegati di banca. Inoltre, è praticamente impossibile sapere se un assegno versato in banca è coperto prima che la procedura di incasso termini con un eventuale rifiuto.
Se quindi ti capitasse di ricevere una proposta d’acquisto con queste modalità, non esitare a contattarci sollevando le tue perplessità.
Compila il form che trovi alla pagina Segnalazione abusi ed annunci indicando il contenuto della mail che hai ricevuto e l’indirizzo del mittente.

Attenzione: Queste linee guida sono da intendersi come consigli che hanno lo scopo di limitare i casi di truffa. Webcamping.com non assume alcuna responsabilità in merito all’attuazione o mancata attuazione delle pratiche sopra riportate.

Forse è meglio sapere come vengono fregati gli altri...
Se sei in cerca di un articolo o di attrezzatura varia ricorda bene queste parole: nessuno regala niente! Se trovi oggetti in vendita a meno della metà del valore o quantomeno molto al di sotto della quotazione di mercato, diffida assolutamente!
Ciò non significa che i prezzi devono essere necessariamente alti, ma semplicemente che prezzi troppo bassi devono far alzare le antenne!

Tutto molto semplice: quando vedi un articolo messo in vendita a meno della metà del suo valore... le conclusioni le puoi trarre da solo….. Anche Babbo Natale mette annunci su Webcamping.com? Hai trovato l’occasione della vita? Un benefattore ha scelto proprio te per disfarsi della sua costosissima consolle che ha solo sei mesi di vita? Niente di tutto questo: stai semplicemente per essere fregato!
Se poi il venditore è registrato solo da pochi giorni, rifiuta la consegna a mano, fornisce risposte vaghe e magari in un italiano stentato, richiede il pagamento anticipato su carte prepagate (quasi sempre Postepay) per di più intestate ad un nominativo diverso dal suo…… scappa a gambe levate!!!!!
E segnalaci subito il codice dell’annuncio tramite l’apposito form che trovi alla pagina Segnalazione abusi ed annunci

Alla fine non è difficile evitare di farsi fregare... basta diffidare di chi vende a prezzi troppo, ma troppo bassi, esige il pagamento tramite Postepay e rifiuta a priori la consegna a mano.
A questo punto dirai: ma voi dello staff di Webcamping.com cosa fate per prevenire queste truffe?
Non stiamo di certo a guardare! Abbiamo predisposto una serie di azioni di prevenzione attiva e passiva su tutti gli annunci (ovviamente non possiamo rivelarle per evitare di dare informazioni al nemico!) che hanno portato ad una drastica riduzione delle truffe. Basti pensare ad esempio che un annuncio sospetto viene rimosso nel giro di poche ore, spesso dopo pochi minuti dal suo inserimento.
Ma dato il notevole numero di visitatori che utilizzano Webcamping.com a volte questo può non bastare, infatti capita che già dopo pochi minuti un annuncio truffa abbia ricevuto alcune richieste di acquisto (e te credo, con quel prezzo stracciato!).
Quindi un ultimo suggerimento: se l’annuncio al quale sei interessato scompare improvvisamente, probabilmente è perché è stato rimosso da noi, quindi assicurati che gli annunci per i quali sei in trattativa rimangano online. Se la trattativa non è stata conclusa il venditore non ha nessun motivo di rimuovere l’annuncio.

Attenzione: Queste linee guida sono da intendersi come consigli che hanno lo scopo di limitare i casi di truffa. Webcamping.com non assume alcuna responsabilità in merito all’attuazione o mancata attuazione delle pratiche sopra riportate.

Se, invece, sei stato vittima di una truffa ti consigliamo di leggere questo articolo dedicato:

Se sei stato truffato, come acquirente o come venditore il consiglio che ti possiamo dare è di segnalare immediatamente il fatto allo staff di Webcamping.com attraverso l’apposito form che trovi alla pagina Segnalazione abusi ed annunci o scrivendo una email a info@webcamping.com.

Nell’e-mail che ci invierai ricordati di segnare il codice dell’annuncio per il quale sei stato truffato aggiungendo tutti i dettagli possibili. Il codice lo puoi trovare in testa all’annuncio tramite il quale sei stato truffato, oppure nella tua area riservata nel centro messaggi in “messaggi inviati” dove troverai tutti gli annunci ai quali hai risposto con i relativi codici.

Ti consigliamo inoltre di sporgere denuncia alla Polizia Postale o ai Carabinieri recandoti di persona alla caserma della tua zona ed avendo cura di fornire tutti i dati in tuo possesso come le email che ti sei scambiato con il truffatore, il codice annuncio, la ricevuta del pagamento, un eventuale numero di telefono ecc.

Solo in seguito a regolare denuncia verremo contattati dagli agenti che stanno seguendo le indagini ai quali forniremo tutti i log dell’attività dell’utente su Webcamping.com.
Le autorità sono le sole che in possesso di questi dati possono risalire all’intestatario dell’utenza telefonica da cui è partito l’annuncio, anche in presenza di eventuali dati non veritieri forniti da parte dell’inserzionista.

L’immediata denuncia della truffa, oltre a dare una maggiore possibilità di risoluzione positiva, contribuisce ad arginare il fenomeno evitando di lasciare impuniti gli imbroglioni.

Preghiamo tutti i nostri utenti che abbiano subito o soltanto individuato una truffa di non pubblicare tra le categorie di Webcamping.com inserzioni di avviso rivolte agli altri utenti, ma di contattare quanto prima direttamente il nostro staff.
Questo principalmente per due motivi:

• innanzitutto inserire un annuncio in cui si accusa pubblicamente qualcuno per un ipotetico reato (anche solo dissuadendo dall’acquisto della merce di un determinato utente) può portare ad una denuncia per diffamazione nei confronti sia di chi lo ha inserito sia degli amministratori di Webcamping.com. Ci vediamo pertanto costretti a rimuovere tali annunci.
• Inoltre segnalando immediatamente gli annunci che suscitano perplessità il nostro staff potrà effettuare le verifiche del caso e sospendere gli account che si rivelano truffaldini e le relative inserzioni in tempi ristrettissimi, evitando che un tempo prolungato di pubblicazione possa creare altre vittime.

Per contro una segnalazione inserita tra gli annunci può passare inosservata sia agli utenti (che quindi continuano a rimanere ignari del tutto) ma soprattutto al nostro staff, col risultato che gli annunci truffa rimarrebbero online per molto tempo prima di essere scovati.

Per ulteriori informazioni o denunce online

• Polizia di stato
• Commissariato
• Nucleo Speciale Frodi Telematiche
• Carabinieri

Attenzione: Queste linee guida sono da intendersi come consigli che hanno lo scopo di limitare i casi di truffa. Webcamping.com non assume alcuna responsabilità in merito all’attuazione o mancata attuazione delle pratiche sopra riportate.